☑️ 2025年12月29日15時頃よりシステム障害が発生し同日18時50分頃に全復旧
☑️ AEON Pay登録やWAONチャージのほか電話窓口など広範囲に影響
☑️ 現在は全てのサービスが正常に稼働しており通常通り利用可能
2025年12月29日（月）、イオンカードにおいてシステム障害が発生し、一部サービスが利用できない状態となっていましたが、同日夜には復旧が完了しました。
障害が発生したのは、同日15時00分頃から18時50分頃までの約4時間弱です。
年末の時期、帰省や買い出しなどでカード利用の需要が高まるタイミングでしたが、迅速な復旧作業により、現在はすべてのサービスが正常に稼働しています。
📊 影響を受けたサービス範囲
今回の障害では、決済関連の機能だけでなく、新規入会や顧客サポート窓口など、多岐にわたるサービスに影響が及びました。
具体的に影響が出ていたサービスは以下の通りです。
✅ 決済・チャージ関連
- AEON Payの新規登録
- 電子マネーWAONのクレジットチャージ、クレジットオートチャージ
✅ 手続き・入会関連
- インターネットでのクレジットカード入会
- ネットキャッシングのご利用
✅ 端末・アプリ・窓口関連
- イオン店舗ならびにイオン銀行ATMのWAONステーション
- WAONステーションアプリ・iAEONアプリWAON
- 各種電話受付窓口、テレフォンアンサー
- 各種メール送受信
💡 現在は安心して利用可能
特に「WAONのクレジットチャージ」や「電話・メール窓口」の停止は、日常的にサービスを利用しているユーザーにとって不便な事象でした。しかし、日付が変わる前にシステムは正常化されており、現在は上記すべてのサービスにおいて、通常通り手続きや利用が可能となっています。
同社は今回の件について、「お客さまならびに加盟店さまにご不便とご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます」とコメントしています。
【ニュースリリース発表日時】
2025/12/29
