☑️ ドコモFGのd払いが2026年度JCSI調査のQRコード決済部門で顧客満足1位を獲得
☑️ 同部門での顧客満足1位の評価獲得は2020年度調査に続き2度目
☑️ 今後はドコモSMTBネット銀行との連携による決済還元率アップ特典を予定
NTTドコモ・フィナンシャルグループは2026年7月28日、同社が提供するスマホ決済サービス「d払い」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が発表した2026年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査のQRコード決済業種部門において、「顧客満足」第1位の評価を獲得したと発表しました。d払いが同調査で顧客満足1位を獲得するのは、2020年度調査に続き2度目となります。
継続的な機能改善と評価の背景
d払いは2018年4月の提供開始以来、d払いスタンプやネットワーク未接続時支払い機能の拡充、バーコードの表示速度改善、UI/UXの継続的な改善に取り組んできました。同社は、これらの日常に寄り添う決済サービスとしての取り組みが、安心して使え、家族や友人にも勧めたいと思えるサービスという高い評価につながったと考えています。
今後の進化と銀行連携特典の予定
さらなる利便性向上に向けた今後の取り組みとして、新たな特典の提供を予定しています。dカードの引き落とし口座を、ドコモSMTBネット銀行が自社ブランドとして提供する「ドコモの銀行」に設定し、d払いの支払い設定をdカードにして決済することで、決済還元率がアップする仕組みです。
なお、この特典の適用には所定の条件があります。また、同社を介した口座開設は関係当局の許可を前提としており、今後はドコモSMTBネット銀行の預金受入れにかかる契約締結の媒介などを行う予定です。
発表日時: 2026年7月28日
関連URL: https://www.docomo-fg.com/info/news_release/20260728_001.html
