☑️ SHOPLISTが運営サイトにForterの不正対策を導入
☑️ 3Dセキュア義務化に伴うカゴ落ち防止と目視ゼロを達成
☑️ 導入後の不正利用率を従来の20分の1以下へと大幅抑制
SHOPLISTは、ファッション通販サイト「Shoplist」の不正対策に、Forterが提供するソリューション「Forter Fraud Management」および「Forter Payment Optimization」を導入し、本格運用を開始しました。本導入により、2025年3月までに予定されていた3Dセキュア導入義務化への対応を、顧客体験を維持した形で実現したとしています。
導入の背景には、巧妙化する不正手口への対応とチャージバックの増加、それに伴う現場の負担増がありました。従来はルールベースのツールと月間60〜90時間に及ぶ手動の目視チェックで対応していましたが、夜間監視の人件費やマニュアル更新の工数が課題となっていました。また、3Dセキュアの適用による「カゴ落ち（決済画面での離脱）」を防ぎ、コンバージョン率を維持することも経営上の焦点となっていました。
今回の導入では「パターン1」の運用を採用しています。ForterのAIが全ての取引のリスクをリアルタイムで判断し、必要な場合にのみ追加認証を求めることで、決済時の摩擦を最小限に抑えています。導入後の成果として、不正利用率は従来の20分の1以下に抑制され、2025年後半には3ヶ月連続でチャージバックゼロを達成しました。運用面では、月間最大90時間かかっていた目視チェック工数がほぼゼロとなり、全自動化を達成したと説明しています。
2026年6月3日
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000102795.html
