☑️ 三井不動産らが東京ミッドタウン八重洲でロボット配送を開始
☑️ B1F・5Fの飲食店から7Fオフィスへ計4台のロボットが配送
☑️ LINE注文とデジタルツイン活用で複数フロア移動に対応
三井不動産、NTT東日本、NAVER Cloudの3社は2026年7月21日、東京ミッドタウン八重洲において、フィジカルAIを搭載したデリバリーロボットによるロボット配送サービスを本格始動したと発表しました。館内飲食店の商品をオフィスへ届けるサービスで、オフィスワーカーの利便性向上や飲食店の利用促進、施設運営の効率化を図る取り組みとして展開します。
LINE注文と複数フロアをまたぐ自動配送の仕組み
同サービスでは、東京ミッドタウン八重洲のB1Fおよび5Fにある対象飲食店の商品を、デリバリーロボットが7Fの「ワークスタイリング東京ミッドタウン八重洲」まで配送します。オフィスワーカーは日常的に利用するLINEから商品を注文でき、会議や業務の合間にもオフィスにいながら商品を受け取ることができます。車両はB1Fに3台、5Fに1台の計4台を配置します。
デジタルツインとフィジカルAIによる自律走行
デリバリーロボットは、クラウド上に構築したデジタルツインを複数台のロボット共通のデジタル地図として活用します。館内の構造や移動ルートをデジタル空間上で把握し、施設内のセキュリティドアやエレベーターと連携することで、複数フロアをまたいだ配送を実現します。
また、搭載されたフィジカルAI技術により、カメラ映像をAIで解析して自らの位置や周囲の状況を認識し、自律的に判断して走行します。デジタルツイン上で走行シミュレーションを繰り返し、さまざまな状況への対応力を事前に学習させることで、歩行者を認識しながらスムーズに移動する走行能力を確保しています。施設内のレイアウト変更があった場合も、クラウド上のデジタル地図を更新するだけで柔軟に対応できるとしています。
各社の役割と今後の展望
同取り組みにおいて、三井不動産はデリバリーロボットサービスの提供と施設運営との連携を担い、NTT東日本はデジタルツイン環境およびデリバリーロボットの設計・構築と保守運用を担当します。NAVER CloudはフィジカルAIを活用したデジタルツイン・デリバリーロボット基盤やロボット制御に関する技術提供を行います。今後3社は、今回活用するデジタルツインをビル管理業務などへ活用することも検討していく予定です。
発表日時: 2026年7月21日
関連URL: https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/20260721_01.html
