☑️ ふくおかフィナンシャルグループが3行の公式アプリで機能追加を実施
☑️ 生成AIによる24時間対応のチャットボット機能を新しく搭載
☑️ 熊本・十八親和銀行アプリで来店予約時の予約者情報入力を不要化
ふくおかフィナンシャルグループは2026年8月5日、「福岡銀行アプリ」「熊本銀行アプリ」「十八親和銀行アプリ」において、同年7月29日に機能追加および改善を実施したと発表しました。これらの機能を利用するには、アプリを最新バージョン(9.2.0以上)へアップデートする必要があります。
生成AIを活用したAIチャットボットの導入
アプリの利用方法や各種手数料、バリープログラム、バリーカードに関する困りごとについて、生成AIが24時間チャット形式で回答する機能を追加しました。利用者が尋ねたい事項をチャットへ入力することで、生成AIが回答を用意します。同グループは、今後も回答精度と対応範囲を高め、将来的には資産運用やローンなどの幅広い相談にも応じられる機能へ発展させていくとしています。
来店予約サービス導線の改善と入力項目削減
熊本銀行アプリと十八親和銀行アプリを対象に、資産運用や保険に関する来店予約の導線を改善しました。アプリから来店予約Webサービスへ遷移する際、顧客情報やアプリで選択した店舗情報を引き継ぐ仕組みを導入しています。これにより、氏名や住所などの予約者情報を入力することなく、来店予約の手続きが行えるようになりました。
発表日時: 2026年8月5日 15時10分
関連URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000418.000029076.html
