日本空港ビルとグローリー、訪日客向け「Self Tax Refund」を羽田・成田・那覇空港で11月1日運用開始

☑️ 日本空港ビルとグローリー、消費税セルフ還付サービス「Self Tax Refund」を羽田・成田・那覇空港で運用開始
☑️ 2026年11月導入の「リファンド方式」に対応し、約1分のセルフ操作で日本円の現金還付を実現
☑️ 多言語対応や24時間のアバタースタッフ支援を備え、2027年度末までに国内他空港への拡大を目指す

日本空港ビルデングとグローリーは10月21日、共同開発した訪日外国人旅行者向け消費税セルフ還付サービス「Self Tax Refund」を、2026年11月1日より羽田・成田・那覇空港にて運用開始すると発表しました。

従来における免税制度では、購入時に消費税が免除されていたため、商品を国外へ持ち出さずに国内で転売するなどの不正行為が課題となっていました。2026年11月1日から導入される事後還付型の「リファンド方式」では、訪日外国人旅行者等が商品購入時に一時的に消費税を支払い、購入後90日以内に出国時の空港等で税関の免税手続端末(キオスク端末)にてパスポートを提示して持ち出し確認を受けた後、消費税相当額が還付される仕組みへと変更されます。なお、免税制度の対象(非居住者)は、入国6ヵ月未満の外国人旅行者等、および海外に2年以上継続して居住している一時帰国中の日本人等に限定されています。

「Self Tax Refund」は、帰国便への搭乗前に空港の消費税セルフ還付端末においてパスポートをかざすなどの簡単なセルフ操作を行うことで、約1分の手続きで消費税の還付を現金(日本円)で受けられるサービスです。本サービスでは免税判定を出国前エリアで行い、還付金の受け取りは出国後エリア内で行う運用となっています。

消費税セルフ還付端末は、日本語、英語、中国語、韓国語、フランス語、スペイン語、タイ語の7言語に対応しており、24時間365日対応の遠隔アバタースタッフによる多言語の利用者サポートも用意されています。

両社はサービス開発に向け、前年7月にHANEDA INNOVATION CITY内の研究開発拠点「terminal.0 HANEDA」にて在日外国人を対象に実証実験を行ったほか、同年9月には日本訪問歴のある在外外国人500人を対象にオンラインアンケートを実施しました。これらの検証結果から、消費税還付手続きにおいて「手続きの手間」と「還付までの日数」が重要なポイントであり、即時性や簡便性に優れる現金還付にも一定の需要があることを確認したと説明しています。

各空港での端末設置場所および営業時間は以下の通りです。

・羽田空港 第2ターミナル(国際線エリア):3階出発コンコース(出国後エリア)/6:45〜翌1:30
・羽田空港 第3ターミナル:3階出発コンコース(出国後エリア)/24時間
・成田空港 第1ターミナル:中央ビル本館4階(出国前エリア)/6:00〜24:00
・成田空港 第2ターミナル:本館3階(出国前エリア)/6:00〜24:00
・那覇空港:2階出発コンコース(出国後エリア)/6:00〜21:00

日本空港ビルデングとグローリーは、2027年度末までに国内の他空港への展開を目指すとともに、さらなる効率化と利便性の高い税還付プラットフォームの構築を進める方針です。

発表日時: 2026-10-21
関連URL: https://www.glory.co.jp/company/news/detail/id=3680