【更新・復旧】auじぶん銀行の機器故障によるシステム障害が長期化、アプリログインや決済停止で顧客に影響

☑️ 全顧客を対象としたオンライン機能の停止継続
☑️ 機器故障に伴う決済機能やATM利用の広範な制限
☑️ 窓口混雑による対応遅延と生活利便性への甚大な支障

2026/02/04 17:56 auじぶん銀行は、15時15分時点で故障した機器の交換作業が終了し、ログインができるようになっていてシステムの正常稼働を確認中としています。16時の段階ではまだ確認が完了していないようです。

2026/02/04 19:45 auじぶん銀行は、18時20分時点の更新で「本日付け振込取引の処理遅延が発生しており、（省略）現在、振込入金処理を順次実施している状況」と説明しています。

2026/02/04 21:23 auじぶん銀行は、21時10分時点の更新で、「システムの正常稼働を確認しましたので、復旧をお知らせ」と発表。なお、auじぶん銀行口座からFamiPayへの残高チャージは2月5日10時からご利用可能の予定としています。

1.日時
2026年2月3日(火)午後8時30分から2月4日(水)午後3時15分
2.原因
当社システムの一部機器故障

auじぶん銀行のシステム機器の故障に起因する大規模な通信障害が継続。2月4日9時時点においても復旧の目処は立っておらず、インターネットバンキングや公式アプリへのログインが一切できない状態が続いています。

今回の障害は、2月4日未明から断続的に発生しており、影響範囲は同行の主要サービスのほぼすべてに及んでいます。具体的には、アプリを通じた残高確認や振り込み、FX取引、新規口座開設などの基幹機能が完全に停止しました。また、外部の電子決済等代行業者を経由したサービスも利用できず、資産管理アプリなどとの連携も遮断されています。

日常生活に直結する決済インフラへの打撃も深刻です。一部ATMでの入出金が制限されているほか、スマートフォン決済へのチャージ機能や「じぶん銀行スマホデビット」も稼働していません。au PAY残高へのチャージや住宅ローンの一部サービス、カードローンによる借り入れ・返済も困難な状況です。

現在制限されている主な機能とサービスは以下の通りです。

同行によれば、2月3日時点で口座に引き落とし資金が準備されている場合、公共料金などの自動引き落とし処理は通常通り実施されます。しかし、障害の長期化を受けて顧客からの問い合わせが殺到しており、コールセンターの電話がつながりにくい状態が続いています。銀行側は復旧作業を急いでいますが、正常化の時期については明示していません。

発表日時: 2026年2月4日
関連URL: https://www.jibunbank.co.jp/announcement/important/detail/a854db6df2cc0ff573b82ba8364bbfe79c6eb498579b9b38513b0122c6fab5ef/