☑️ 生成AIが商品探しから購入後まで買い物全体を支援
☑️ 曖昧なニーズを対話で整理し最適な商品を具体的に提案
☑️ ユーザー属性や購入履歴を活用し配送確認にも対応
LINEヤフーは2026年2月25日、運営するオンラインショッピングモール「Yahoo!ショッピング」において、生成AIが購買行動全体をサポートする新機能「Yahoo!ショッピング エージェント」の提供を開始しました。本機能はPC、スマートフォンなどのWebブラウザーおよびiOS、Androidアプリで利用可能です。従来の検索結果を起点とした買い物体験から、ユーザーの意図をくみ取って提案を行うエージェント型の購買体験への転換を図ります。
オンラインショッピングの検索課題を解決
オンラインショッピングでは膨大な商品から比較検討できる利便性がある一方で、商品選びに時間がかかる点や、適切な選択が困難であるといった課題が指摘されてきました。Yahoo!ショッピングではこれまでも、生成AIによるレビュー要約や商品比較、対話型の商品提案などの機能を段階的に導入。今回の新機能はこれらの知見を統合し、よりスムーズな購買体験の実現を方針としています。
対話によるニーズの具体化とパーソナライズ
Yahoo!ショッピング エージェントは、トップページや検索結果、商品詳細など、購買プロセスのあらゆる段階から起動できます。「プレゼント用に家電を探しているが、相手の好みが分からない」といった曖昧な要望に対しても、生成AIが対話を通じて条件を整理。商品情報の要約や他製品との比較、購入に最適なタイミングの提示などを通じて意思決定を支援します。
さらに、ログインしているYahoo! JAPAN IDに紐づく属性や購入履歴などのデータを活用し、個々のユーザーに適した商品を提案する仕組みを整えました。配送予定日や送料の確認にも対話形式で対応するほか、気になる商品を「お気に入り」登録することで、価格下落時にLINE公式アカウントから通知を受け取れる継続的なフォロー機能も備えています。
購入後のフォローと今後の展開
新機能は購入後の利便性向上にも対応しました。注文履歴の確認や「以前購入したものより安価な商品を探したい」といった過去の履歴に基づく相談が可能です。今後は利用状況やフィードバックを反映させ、生成AIによるレコメンド精度の向上を進める計画です。利用を重ねるほど能動的に最適な提案を行う体制の構築を進めています。
この取り組みは、EC市場における「検索疲れ」を解消し、コンバージョン率の向上を後押しする可能性があります。LINEヤフーの持つ膨大な購買データと生成AIが統合されることで、従来の検索エンジン型から対話型へとECのインターフェースが移行する動きを加速させることになりそうです。
発表日時: 2026年2月25日
関連URL: https://www.lycorp.co.jp/ja/news/release/020144/
