Visa、キャッシュレス決済の利用実態調査を公表 モバイル決済の「スムーズさ」と「使い分け」が進展

☑️ Visaが対面決済におけるキャッシュレスおよびモバイル決済の利用実態調査を公表
☑️ 消費者の決済選択基準はスムーズさを重視しモバイル決済の利用は4割超に拡大
☑️ 利用シーンに応じた使い分け派が約7割を占め若年層を中心に日常利用が定着

ビザ・ワールドワイド・ジャパン（Visa）は2026年5月26日、対面決済におけるキャッシュレス決済およびモバイル決済の使い分けに関する調査結果を公表しました。本調査は、全国18歳から69歳のキャッシュレス利用者9,279人を対象に、2026年3月に実施されたものです。調査結果によると、対面での支払いにおいて92％の人がキャッシュレス決済を利用しており、決済手段の選択基準が「どれだけスムーズに支払えるか」といった体験を重視する方向へ変化していることが明らかになりました。

決済手段の選択基準とモバイル決済の普及状況

調査では、決済手段を選ぶ際に「支払いの簡単さ・スムーズさ」を重視する傾向が示されています。クレジットカードまたはデビットカードによるモバイル決済を利用する理由として、「レジでの支払いが簡単、スムーズで楽」という回答が41％で上位となりました。また、ポイント還元率などの経済的メリットや、財布を持ち歩かなくてもよいといった利便性も重要な選択基準となっています。

モバイル決済の利用は拡大しており、クレジットカードやデビットカードによるモバイル決済の利用者は43％に達しました。特に若年層ほど利用率が高く、モバイル決済を月に1回以上利用する人は全体の約6割にのぼります。

日常的な利用シーンと複数手段の使い分け

モバイル決済は日常生活の多様な場面で活用されています。利用場所はスーパーマーケット（61％）、飲食店（56％）、コンビニエンスストア（51％）、ドラッグストア（48％）が上位を占めており、身近な買い物シーンでの利用が定着しています。

利用形態については、単一の手段に集約するのではなく、目的やシーンに応じて複数を使い分ける「使い分け派」が69％を占めており、主流となっています。今後の意向についても「使い分け派」が約6割を維持しており、支払い時間やポイント活用などの利便性に応じて決済手段を選択する実態が浮き彫りになりました。同社は、消費者が生活シーンや好みに応じて使いやすい決済体験を選択できる環境づくりを支えていくとしています。

発表日時: 2026年5月26日
関連URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000388.000006846.html

​ ​​​ ​ ​

​​​​

​​